Condiciones de uso del sitio y de las transacciones de comercio electrónico
Última actualización: 2025-07-21
AurinoxCO — Cra. 7 #116-54, Usaquén, Bogotá D.C., Colombia
NIT: 901312018
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 320 289 4997
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio aurinoxco.com y las transacciones de comercio electrónico que a través de él se realicen. Al enviar un pedido, usted declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estas condiciones.
Conforme a la Ley 527 de 1999, los mensajes de datos intercambiados a través de este sitio —formularios, confirmaciones de pedido y correos electrónicos— tienen plena validez y fuerza probatoria. El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que AurinoxCO remite la confirmación del pedido al correo electrónico suministrado por el consumidor. Conservaremos constancia de la transacción en un soporte duradero y estará a su disposición cuando la solicite.
Cada ficha de producto contiene su denominación, descripción detallada, materiales, presentación, valores de referencia de atenuación y condiciones de uso. Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones menores de color o encuadre respecto del artículo físico.
Los productos AurinoxCO son protectores auditivos de uso general y no constituyen dispositivos médicos. No realizamos afirmaciones sobre curación, tratamiento o prevención de enfermedades. Consulte el Descargo de Responsabilidad.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El envío a todo el territorio nacional es gratuito y se encuentra incluido en el precio publicado, salvo que en la ficha del producto se indique expresamente un costo de transporte distinto, en cuyo caso este se desglosará y se sumará al total antes de confirmar el pedido. El valor total que se muestra en el resumen del pedido es el valor final a pagar: no aplicamos cargos ocultos ni recargos no informados previamente.
Validez de la oferta. Salvo que se indique un término distinto en la ficha del producto, las ofertas y los precios publicados en este sitio tienen una validez de treinta (30) días calendario contados desde su publicación, y en todo caso están sujetos a la disponibilidad del producto. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero se respetará el precio vigente al momento de confirmar el pedido.
1. Seleccione el producto y complete el formulario de pedido con sus datos de contacto y entrega.
2. Revise el resumen del pedido con el valor total antes de enviarlo.
3. Acepte la Política de Tratamiento de Datos Personales y estos Términos y Condiciones.
4. Envíe el pedido. Un asesor confirmará los datos y el valor final por teléfono o correo electrónico.
5. Recibirá una confirmación con el resumen de la transacción y el plazo de entrega.
Antes de finalizar la operación usted podrá revisar y corregir la información suministrada.
Los medios de pago disponibles se indican durante el proceso de compra e incluyen el pago contra entrega en las zonas donde está habilitado. AurinoxCO no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
El plazo de entrega se informa antes de finalizar la transacción. Si no se estipula un término, el pedido se entregará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Si el producto no se encuentra disponible, se lo informaremos de manera inmediata para que decida si continúa o no con la transacción. El detalle de estas reglas se encuentra en la página de Retracto, Reversión del Pago y Garantía.
Usted cuenta con el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, con la devolución del dinero en quince (15) días calendario, con el derecho a solicitar la reversión del pago y con la garantía legal sobre todos los productos. Las condiciones, excepciones y procedimientos se detallan en la página de Retracto, Reversión del Pago y Garantía, que forma parte integral de estos Términos.
El Tratamiento de los datos suministrados se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, en los términos de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
Disponemos de un canal de atención permanente para radicar cualquier petición, queja o reclamo relacionada con un pedido, con trazabilidad de su trámite:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 320 289 4997
Formulario: página de contacto
Al radicar su solicitud recibirá un número de caso que le permitirá consultar su estado. Las peticiones se atienden dentro de los términos legales aplicables.
Los textos, imágenes, logotipos, diseño y código fuente de este sitio son propiedad de AurinoxCO o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa colombiana sobre derecho de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción o transformación sin autorización previa y escrita.
AurinoxCO puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada pedido será la vigente al momento de su confirmación.
Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, en particular por la Ley 1480 de 2011 modificada por la Ley 2439 de 2024, la Ley 527 de 1999, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. La vigilancia y control en materia de protección al consumidor y de datos personales corresponde a la Superintendencia de Industria y Comercio:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C., Colombia
Conmutador: (601) 587 0000
Línea gratuita nacional: 01 8000 910165
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.sic.gov.co
Para cualquier controversia, las partes procurarán una solución directa a través de los canales de atención antes de acudir a la vía administrativa o judicial competente en Bogotá D.C., Colombia.