Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015
Última actualización: 2025-07-21
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Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: Servicio al Cliente, a través de los canales indicados.
La presente Política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013 —compilado en el Capítulo 25 del Título 2 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015— y las demás normas que las modifiquen, adicionen o reglamenten, incluidas las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tal como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su Tratamiento.
Encargado del Tratamiento: quien realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable.
Cuando usted interactúa con este sitio, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, podemos recolectar:
En desarrollo de los principios de finalidad y libertad, la recolección se limita a los datos pertinentes y adecuados para la finalidad informada.
Sus datos no serán utilizados para finalidades distintas a las aquí informadas sin obtener previamente una nueva autorización.
El Tratamiento de sus datos personales requiere su autorización previa, expresa e informada. Dicha autorización se obtiene:
Conservamos prueba de la autorización otorgada y podemos ponerla a su disposición cuando usted la solicite.
AurinoxCO no recolecta datos sensibles a través de este sitio. No solicitamos información relativa a la salud, origen étnico, convicciones, afiliación sindical, datos biométricos ni orientación sexual. Usted no está obligado a autorizar el Tratamiento de datos sensibles.
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos personales de niños, niñas y adolescentes. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de su representante legal, procederemos a su supresión.
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
La consulta gratuita puede realizarse al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de esta Política.
Consultas. Dirija su solicitud a [email protected] indicando su nombre completo y el dato o información que desea conocer. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles. Cuando no sea posible atenderla en ese plazo, se lo informaremos junto con los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos. Si considera que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierte un presunto incumplimiento de la normativa, presente su reclamo con su identificación, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que desee aportar. Si el reclamo resulta incompleto, se lo requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. El reclamo se resolverá en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles más, lo cual le será informado con la indicación de los motivos.
Mientras el reclamo esté en trámite, el dato objeto de reclamo se identificará con la leyenda «reclamo en trámite».
Usted puede revocar en cualquier momento la autorización otorgada, de forma total o respecto de finalidades específicas —por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones comerciales sin cancelar la gestión de un pedido en curso—. La solicitud se tramita por los canales indicados en el numeral 9. La supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual que exija la conservación del dato.
Para cumplir las finalidades informadas, sus datos pueden ser transmitidos a Encargados del Tratamiento que actúan por nuestra cuenta y bajo contrato de transmisión de datos:
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Colombia. Conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, las transferencias internacionales se realizan hacia países que proporcionan niveles adecuados de protección o, en su defecto, con la autorización expresa e inequívoca del Titular o bajo los demás supuestos previstos en la ley.
No vendemos sus datos personales a terceros.
Este sitio utiliza conexión cifrada mediante protocolo SSL/TLS. Además, hemos adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, conforme a las instrucciones que sobre la materia imparte la Superintendencia de Industria y Comercio.
Los datos recolectados a través de los formularios se conservarán durante un plazo máximo de dos (2) años contados desde la última interacción, salvo que una obligación legal, contable o tributaria exija un término mayor. Cumplido el plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura. La base de datos permanecerá vigente mientras subsistan las finalidades del Tratamiento.
Cuando resulte exigible según los criterios definidos por la normativa vigente y por la Superintendencia de Industria y Comercio, las bases de datos administradas por AurinoxCO serán inscritas en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD).
La presente Política rige a partir de la fecha de su publicación indicada al inicio de este documento. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los Titulares antes de su implementación y la versión vigente estará siempre disponible en esta página.
La autoridad nacional de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio. Antes de acudir a ella, la normativa exige haber agotado el trámite de consulta o reclamo directamente ante el Responsable.
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C., Colombia
Conmutador: (601) 587 0000
Línea gratuita nacional: 01 8000 910165
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.sic.gov.co
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